Hoe zit het met de aansprakelijkheid wanneer je start als zelfstandig reisadviseur?

Voor jezelf beginnen als zelfstandig reisadviseur is een grote, maar leuke stap. Wij begrijpen dat en weten als geen ander hoe belangrijk het is om als zelfstandige niet persoonlijk aansprakelijk te zijn bij incidenten. Travel Counsellors draagt de operationele, financiële en juridische aansprakelijkheid. Een ZZP’er is wettelijk gezien normaliter aansprakelijk voor zijn of haar handelen en voor zijn of haar klanten, bij Travel Counsellors ligt dit anders. De aansprakelijkheid wordt volledig gedekt door ons en dit neemt een hoop onzekerheid weg. Je handelt dus niet voor eigen rekening en risico. Hierin zijn wij uniek!

Dit betekent concreet dat, mocht er onverhoopt iets mis gaan met de klant op bestemming, jij niet hoeft op te draaien voor de kosten. Je gaat er natuurlijk niet vanuit, maar met de duizenden klanten die jaarlijks genieten van hun welverdiende vakantie, kan er altijd wat mis gaan. Bij Travel Counsellors ben je in zo’n geval dus niet persoonlijk aansprakelijk. We lichten het graag nog extra toe:

• Burgerlijke aansprakelijkheid: wanneer er iets op de bestemming of tijdens de reis gebeurd met de klant, denk aan een ongeluk, verwijst men naar de burgerlijke aansprakelijkheid. De klant kan jou hiervoor dus aansprakelijk stellen. Los van feit of wij als Organisator überhaupt wettelijk gezien aansprakelijk zijn, komt het wel steeds vaker voor dat advocaten bij letselschade ook de reisagent hiervoor aansprakelijk stellen en voor het gerecht kunnen dagen. Deze burgerlijke aansprakelijkheid nemen wij als Travel Counsellors organisatie over van onze Zelfstandig Reisadviseurs en zijn daarmee voor de wet hoofdelijk aansprakelijk aangaande dit item.
• Touroperator aansprakelijkheid: dit vloeit voort uit de EU regelgeving op pakketreizen. Dit impliceert dat wanneer je als reisagent reizen zelf samenstelt, je wettelijk gezien geen doorverkoper meer bent maar Organisator. Dit betekent dat je vanuit de wetgeving moet zorgen voor Repatriëring ingeval van calamiteiten; en daar ook de kosten van dragen – bijvoorbeeld bij een terroristische aanval of natuurramp, verlenen van sociale bijstand; en de kosten hiervan dragen, zorgdragen voor een goede uitvoering van de reis; en de kosten hiervan dragen (ook als bepaalde onderdelen door toeleveranciers zijn geleverd) en insolventie. Travel Counsellors neemt ook deze aansprakelijkheid op zich.
• Professionele aansprakelijkheid: voor mogelijk fouten die je als reisagent maakt in het boekingsproces. Hiervoor sluiten wij een professionele aansprakelijkheidsverzekering af.

Om deze aansprakelijkheid te kunnen dragen maken wij goede afspraken met partijen waar wij mee samenwerken. Deze partijen moeten bijvoorbeeld verzekerd zijn, deelnemen aan het garantiefonds of gelijkwaardige alternatieven, ze moeten een bankgarantie kunnen opstellen, soepele betalingsvoorwaarden hebben en ga zo maar door. Ook onze Health and Safety procedures helpen hierbij. De richtlijnen die wij hanteren bieden een zo veilig mogelijk verblijf waarbij de leveranciers voldoen aan lokale en nationale veiligheidsnormen.

Wij vinden het van het grootste belang dat de aansprakelijkheid op deze manier is ingericht voor onze franchisenemers. Heb je hier vragen over? Neem contact met ons op.