"Na de afspraak wist ik zeker dat ik hier vol voor wilde gaan."

Paul de Roo, Partnership Relations, spreekt met Travel Counsellor Tessa Korenhoff-Sciarone over haar Gold-status (ze behoort tot de top 10% Travel Counsellors met de hoogste omzetten wereldwijd) en hoe ze deze heeft bereikt zonder achtergrond in de reisbranche.

Paul: Heb je altijd al een passie voor reizen gehad?

Tessa: Ja, ik regelde vaak reizen voor vrienden en familie als hobby en heb deze passie altijd al gehad. Van kinds af aan hield ik mij bezig met de vakanties die we als gezin dat jaar zouden maken. Ik werkte met veel plezier als analist bij grote corporates, maar de reisbranche bleef mij altijd trekken. In de zomer van 2017 besloot ik mij te gaan oriënteren op een carrière in de reisbranche en ben ik op gesprek gegaan bij meerdere franchisehouders. Waarom volledig zelfstandig aan de slag gaan, als ik ergens bij kan aanhaken?

Paul: Waarom heb je uiteindelijk de keuze voor Travel Counsellors gemaakt?

Tessa: Het was voor mij al direct duidelijk bij het eerste gesprek, ik kwam terecht in een warm bad. Naast dat het meteen goed aanvoelde, vond ik Travel Counsellors ook de meest professionele partij. Het sprak mij erg aan dat het onderdeel is van een internationale organisatie. Na de afspraak bij Travel Counsellors wist ik zeker dat ik alles zou laten vallen om hier vol voor te gaan.

Paul: Hoe is het jou gelukt om de Gold-status te behalen?

Tessa: Vanaf dag één kon ik al reizen boeken voor mijn vrienden, familie en buren. Ik heb een groot netwerk waaronder mijn oud-collega’s. Ze vonden het jammer dat ik wegging, maar moedigden mij wel aan. Tot op de dag van vandaag organiseer ik voor hen bedrijfsuitjes en privéreizen. Daarnaast krijg je steeds meer lef, door de ervaring die je opdoet. Reizen die ik eerst bij een touroperator neerlegde, ben ik zelf gaan samenstellen en gaan boeken in het eigen boekingssysteem van Travel Counsellors, Phenix. Zo kan ik zelf hogere marges op mijn boekingen zetten. Paul: Welke ondersteuning heb je gekregen vanuit het hoofdkantoor om dit doel te behalen?

Paul: Welke ondersteuning heb je gekregen vanuit het hoofdkantoor om dit doel te behalen?

Tessa: Ik kreeg het vertrouwen vanuit Travel Counsellors om steeds vaker reizen te boeken in Phenix. Nu boek ik bijna al mijn reizen in Phenix. Als het dan een keer misgaat, neem ik contact op met Duty Office of helpen de collega’s van het hoofdkantoor mij verder. Ik ben zelf een beetje ongeduldig en dat zijn mijn klanten ook. Als ik een aanvraag ontvang, dan wil ik uiterlijk de dag erna een voorstel kunnen sturen en een dag later boeken. Als ik moet wachten op touroperators en agenten die voorstellen maken, moet ik te lang wachten. Met ons eigen boekingssysteem heb ik het zelf in de hand.

Paul: Wat is het volgende doel waar je nu naartoe werkt?

Tessa: Ik wil blijven groeien en focussen op wat ik leuk vind en waar ik goed in ben. Dat is het stuk klantencontact en het uitstippelen en boeken van reizen. Op dit moment zijn de helft van mijn boekingen nieuwe klanten, wat erg positief is voor de groei van mijn onderneming. Ik heb sinds kort een TC Assistent, wat helpt om verder te kunnen groeien. Een TC Assistent ondersteunt onder andere bij administratieve taken, boekingen, het voorbereiden van reisdocumenten en eventueel marketing.

Paul: Is er ook een type reis waar jij in uitblinkt?

Tessa: Het liefst focus ik mij op rondreizen buiten Europa. Dat betekent echter niet dat ik geen reizen binnen Europa boek. Binnen Travel Counsellors is het mogelijk om samen te werken. Dat doe ik zeker in drukke periodes.

Paul: Heb je nog een leuke anekdote over Travel Counsellors?

Tessa: Binnen een korte tijd heb ik heel veel leuke dingen meegemaakt als Travel Counsellor. Ik heb mooie studiereizen gemaakt met andere Travel Counsellors en dat schept een band. Ik ben ook weleens samen met mijn gezin en het gezin van een andere Travel Counsellor op vakantie geweest. Heel mooi om te zien hoe dat zo loopt. Ik kan wel zeggen dat ik een aantal hele goede vrienden heb gemaakt binnen Travel Counsellors. Hoe leuk is dat?