Uitgelicht

Veilig & vertrouwd boeken

Bij het boeken van een reis is het voor klanten belangrijk dat ze hun reis onderbrengen bij iemand waar ze vertrouwen in hebben, iemand waar ze op kunnen bouwen, iemand die precies weet wat zij belangrijk vinden. Vorig jaar zijn er binnen de reisbranche een aantal zaken veranderd met betrekking tot regelgeving. Zo is de nieuwe privacy wet in werking getreden en per 1 juli 2018 is er een nieuwe Europese Richtlijn Pakketreizen. Het belangrijkste is, dat Travel Counsellors financieel, operationeel en juridisch alles goed geregeld heeft om ervoor te zorgen dat alles wat een klant bij hun Travel Counsellor boekt in goede handen is.

Uit onderzoek is gebleken dat vertrouwen de belangrijkste factor is bij het boeken van een vakantie. 93% van onze klanten is van plan om op vakantie te gaan en kijkt het hele jaar uit naar deze vakantie(s). Het is dan ook van groot belang dat zij bij het boeken van elke reis de service krijgen die ze verdienen. Bij Travel Counsellors staat ‘veilig & vertrouwd’ dan ook centraal bij alles wat we doen. Hoe dit werkt…

FINANCIËLE BESCHERMING… Travel Counsellors is een financieel stabiele organisatie, is lid van IATA en de ANVR en is deelnemer bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden en het Calamiteitenfonds, waardoor de betaalde reissom van de klant altijd financieel gewaarborgd is.

ALTIJD BESCHIKBAAR… Het is geen prettig gevoel om van huis weg te zijn, maar niemand te hebben om op terug te kunnen vallen. Travel Counsellors staan 24/7 klaar voor hun klanten en hebben een internationale Duty Office die alles wat er in de wereld gebeurt nauwlettend in de gaten houdt.

SPECIALISTEN IN REIZEN… Onze Travel Counsellors hebben gemiddeld 20 jaar ervaring in de reisbranche en delen graag hun persoonlijke reiservaringen met hun klanten. Met een netwerk van 1800 reisexperts wereldwijd en een in-house beoordelingssysteem met duizenden beoordelingen kunnen klanten ervan op aan dat ze een weloverwogen advies krijgen.

WITH US IT’S PERSONAL… Onze Travel Counsellors nemen de tijd om hun klanten echt te leren kennen. Ze zijn gepassioneerd om de beste service te bieden die de verwachtingen van hun klanten zal overtreffen. Daarom scoort Travel Counsellors 96% op klanttevredenheid, hoger dan bedrijven als Apple en Harley Davidson.

OP MAAT GEMAAKT… We zijn volledig onafhankelijk van derden en kunnen elke reis dus zo samenstellen dat hij precies is afgestemd op de wensen van de klant. We werken met een geavanceerd boekingssysteem waarin we elke reis geheel op maat en voor de scherpste prijs kunnen zoeken en boeken. We garanderen dat klanten dit niveau van gepersonaliseerde service nergens anders zullen vinden. Onze aanpak is uniek. With us… it’s personal!

Ook Travel Counsellor worden?

Voor jezelf beginnen is een grote stap. Daarom staan wij klaar met raad en daad!

Neem contact op